Preguntas más frecuentes.

Un hotspot portátil -también conocido como wi-fi de bolsillo, MiFi, dongle inalámbrico, hotspot global o móvil- funciona de forma similar al router inalámbrico de casa. Cuando se enciende, crea un punto de acceso inalámbrico al que puede conectarse cualquiera que esté cerca, siempre que tenga la contraseña.

Pero, a diferencia del router inalámbrico de casa, Portable Hotspot es pequeño, portátil (cabe en el bolsillo), no requiere configuración, cables ni instalación, y funciona sin problemas en todo el mundo. Basta con encenderlo y conectarse.

Esto significa que puedes viajar por el mundo con tu smartphone, portátil, tableta, videoconsolas, etc., sabiendo que puedes conectar todos tus dispositivos a Internet de forma segura y fiable, siempre que quieras.

Respuesta no técnica: Imagina que un pequeño gnomo viviera dentro de tu teléfono, y que cada vez que viajaras al extranjero cambiara tu tarjeta SIM por ti, para que siempre estuvieras conectado a redes locales, con tarifas locales. Esto es básicamente lo que ocurre dentro de tu Hotspot Portátil.

Respuesta técnica: Portable Hotspot utiliza una tecnología patentada de SIM virtual que permite una conectividad perfecta en todo el mundo. Cuando enciendes un Hotspot portátil, éste averigua automáticamente en qué país se encuentra y elige el mejor operador de red para ti, a través de un banco de tarjetas SIM al que puede acceder en la nube. Entonces se conectará a la red de datos de ese operador. Todo esto ocurre discretamente en segundo plano, para que no tengas que preocuparte de nada.

El punto de acceso portátil funciona con cualquier dispositivo con Wi-Fi, como ordenadores portátiles (Windows y Mac), teléfonos inteligentes (iPhone, Android, Blackberry, Windows Phone), tabletas (iPad, Samsung Galaxy, Kindle) y cualquier otro dispositivo que pueda conectarse a Wi-Fi (videoconsolas).

Para conectarse a su punto de acceso portátil, primero enciéndalo y, a continuación, busque el nombre de red único (SSID) y la contraseña de su punto de acceso portátil. A continuación, busque el nombre de red de su punto de acceso portátil en la lista Wi-Fi de su smartphone u otro dispositivo e introduzca la contraseña. Eso es todo, ahora estará conectado a Internet. El siguiente vídeo muestra lo fácil que es.

Sí, como el punto de acceso portátil utiliza Internet inalámbrico, funciona incluso con dispositivos bloqueados por el operador.

Puedes conectar entre 5 y 10 dispositivos diferentes a un Hotspot Portátil dependiendo del modelo. Ten en cuenta que la velocidad de conexión se compartirá entre cada dispositivo conectado, por lo que tener cinco o diez dispositivos conectados al mismo tiempo podría provocar una ralentización de la velocidad.

Un Hotspot portátil con la batería totalmente cargada durará entre 6 y 28 horas, según el modelo, mientras esté conectado a un dispositivo. El dispositivo puede cargarse a través de una toma USB o de pared (ambos cables incluidos). También puede adquirir una batería externa si lo necesita.

Respuesta no técnica: La velocidad de conexión de tu punto de acceso portátil depende de la cobertura. Básicamente, cuanto mayor sea la cobertura, más rápida y fiable será la velocidad. Las condiciones meteorológicas adversas también pueden reducir la velocidad de conexión. Pero, a menos que te encuentres en una zona con muy poca cobertura, la velocidad debería ser siempre suficiente para un uso "normal" de Internet, como navegar por la web, enviar correos electrónicos, etc. Si quieres las velocidades más rápidas posibles, asegúrate de optar por la actualización a 4G.

Respuesta técnica: Es posible que haya oído a los operadores presumir de sus velocidades de datos, por ejemplo 100 megabytes por segundo (Mbps) o incluso 1 gigabyte por segundo (Gbps) en 4G. Aunque suene impresionante, se trata de velocidades de datos meramente teóricas, es decir, realizadas en un entorno perfecto en el que no hay latencia (retardo de red). Esto significa que, por desgracia, en el mundo real, tus velocidades nunca se acercarán a esas cifras (todavía). Por eso, a continuación te mostramos las velocidades de datos teóricas y reales, para que sepas a qué atenerte:

4G

• Velocidades de datos teóricas: 100 Mbps en movimiento, por ejemplo en un coche, 1 Gbps en reposo.
• Velocidades de datos reales: 18,6 Mbps y velocidades de subida de 9,0 Mbps.

El Hotspot Portátil sólo le proporciona una conexión a Internet, no permite llamadas de voz regulares a través de su red celular, sin embargo, permite llamadas VoIP como Whatsapp, Skype, Viber, GoogleVoice, etc.

Portable Hotspot sólo le da una conexión a Internet, no permite SMS / MMS regulares a través de su red celular, sin embargo, permite la mensajería a través de WhatsApp, Skype, Viber, etc.

Sí, VoIP funcionará. Esto incluye Skype, iChat y Facetime.

Sí, desde el momento en que enciendes tu Hotspot Portátil alquilado, obtienes Internet ilimitado, que nunca se corta. Puedes usar hasta 1, 3 o 5 GB en planes 4G (depende del plan que elijas), al día, antes de que tu velocidad de conexión alcance un máximo de 256 kbs - Esta velocidad aún permite una navegación ligera, redes sociales y correo electrónico. La velocidad de conexión volverá a la normalidad al día siguiente. Esto sólo se aplica al alquiler. Si compras un dispositivo, tendrás tantos datos como el Plan de Datos Prepago que trajiste.

Por supuesto. Dirígete aquí para comprar tu propio Hotspot Portátil Sapphire 3 o Power. También tendrás la opción de comprar tu Hotspot portátil después de alquilarlo.

Si no viaja con asiduidad, es decir, sólo un par de veces al año, probablemente le convenga alquilar un punto de acceso portátil para no tener que preocuparse de tener otro pequeño aparato. Alquilar un Hotspot Portátil también es aconsejable para los usuarios novatos, para que puedan ver de qué se trata - se le dará la opción de quedarse con su Hotspot Portátil una vez finalizado el alquiler.

TravelWifi fue una de las primeras empresas en introducirse en el mercado de la conectividad para viajes: ¡recordamos una época en la que sólo teníamos un competidor directo fuera de Asia! Desde entonces, hemos visto una avalancha de pequeños competidores, en su mayoría regionales, que han hecho todo lo posible por replicar nuestro modelo de negocio, con poca innovación. Es posible que incluso haya visto en sus sitios web palabras o imágenes similares (o iguales), porque algunas manzanas podridas nos han copiado sin ningún pudor. Pero, sinceramente, no pasa nada, porque sabemos que los aspectos más importantes de nuestro negocio son muy difíciles de copiar.

La forma en que nos diferenciamos es muy sencilla: no somos una empresa tecnológica, somos una empresa de servicios. Por eso ofrecemos algo más que conexión a Internet y prometemos seguir innovando en la experiencia de viaje. Por eso hacemos entregas en todo el mundo y cobramos lo menos posible por la entrega. Por eso puede ponerse en contacto con nuestro equipo interno de atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, a través de un número ridículo de canales. Por eso nos regimos por nuestra Garantía de Satisfacción genuinamente sin ABS. Y por eso recibimos cada día opiniones positivas de viajeros reales.

No le defraudaremos. Nunca.

Europa: Andorra, Albania, Armenia, Austria, Islas Aland, Bosnia y Herzegovina, Bélgica, Bulgaria, Chipre, República Checa, Alemania, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Georgia, Guernesey, Grecia, Croacia, Hungría, Irlanda, Isla de Man, Islandia, Italia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Letonia, Malta, Mónaco, Montenegro, Macedonia, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, San Marino, Serbia, Suecia, Eslovenia, Eslovaquia, España, Suiza, Reino Unido, Ciudad del Vaticano.

Oriente Medio: Emiratos Árabes Unidos, Afganistán, Bahréin, Brunei Darussalam, Egipto, Israel, Irak, Jordania, Kuwait, Líbano, Qatar, Arabia Saudí y Turquía.

Islas del Caribe: Anguila, Aruba, Barbados, Bermudas, Países Bajos del Caribe, Islas Vírgenes Británicas, Islas Caimán, Curaçao, Dominica, República Dominicana, Guayana Francesa, Granada, Guadalupe, Guyana, Haití, Jamaica, Martinica, El Salvador, Panamá, San Cristóbal y Nieves, Santa Lucía, San Vicente y las Granadinas, Surinam, Trinidad y Tobago, Turcas y Caicos.

América del Sur: Argentina , Bolivia , Brasil , Chile , Colombia , Costa Rica , Ecuador , Guatemala , Nicaragua , Paraguay, Perú , El Salvador , Uruguay , Venezuela.

América Central: Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Guyana, Nicaragua, Panamá y Puerto Rico. América del Norte: Canadá , México , Puerto Rico , Estados Unidos.

Asia: Bangladesh, China continental, Guam, Hong Kong (China), Indonesia, India, Japón, Camboya, Corea del Sur, Kazajstán, Laos, Myanmar, Mongolia, Macao (China), Malasia, Maldivas, Nepal, Filipinas, Pakistán, Rusia, Saipán, Singapur, Sri Lanka, Tailandia, Taiwán y Vietnam.

Oceanía: Australia, Nueva Zelanda, Fiyi.

África: Angola, Camerún, Argelia, Ghana, Kenia, Marruecos, Madagascar, Mauricio, Níger, Nigeria, Túnez, Tanzania, Sudáfrica y Zambia.

Si viaja a varios países de Europa, puede obtener el pase de un día de alquiler europeo o el plan de datos que funciona sin problemas en los siguientes destinos:

Pase de un día:Andorra, Austria, Bélgica, Bulgaria, Suiza, Chipre, República Checa, Alemania, Dinamarca, Estonia, España, Finlandia, Islas Feroe, Francia, Reino Unido, Guayana Francesa, Gibraltar, Guadalupe, Grecia, Croacia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Letonia, Mónaco, Martinica, Malta, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Reunión.

Plan de datos: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Croacia, Hungría, Irlanda, Italia, Lituania, Luxemburgo, Letonia, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía y Suecia.

Si viajas a Australia y Nueva Zelanda, puedes conseguir el Hotspot Portátil Oceanía.

Si vas a viajar a varios países de Norteamérica, puedes conseguir el Hotspot Portátil Norteamérica, que funciona sin problemas en los siguientes destinos: Canadá, México, Puerto Rico y Estados Unidos.

Si vas a viajar a varios países de Sudamérica, puedes conseguir el Hotspot Portátil Sudamérica, que funciona sin problemas en los siguientes destinos: Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Guatemala, Perú, El Salvador, Uruguay y Venezuela.

Si viajas a varios países de Asia, puedes conseguir el Hotspot portátil asiático, que funciona sin problemas en los siguientes destinos: Bangladesh, Camboya, Guam, China continental, Hong Kong, India, Indonesia, Japón, Kazajstán, Laos, Macao, Malasia, Mongolia, Myanmar, Nepal, Pakistán, Filipinas, Rusia, Singapur, Corea del Sur, Taiwán, Tailandia y Vietnam.

Si vas a viajar a varios países del mundo, puedes hacerte con el wi-fi Global pocket, que funciona sin problemas en todos los destinos que se indican a continuación.

Europa: Andorra, Albania, Armenia, Austria, Islas Aland, Bosnia y Herzegovina, Bélgica, Bulgaria, Chipre, República Checa, Alemania, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Georgia, Guernesey, Grecia, Croacia, Hungría, Irlanda, Isla de Man, Islandia, Italia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Letonia, Malta, Mónaco, Montenegro, Macedonia, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, San Marino, Serbia, Suecia, Eslovenia, Eslovaquia, España, Suiza, Reino Unido, Ciudad del Vaticano.

Oriente Medio: Emiratos Árabes Unidos, Afganistán, Bahréin, Brunei Darussalam, Egipto, Israel, Irak, Jordania, Kuwait, Líbano, Qatar, Arabia Saudí y Turquía.

Islas del Caribe: Anguila, Aruba, Barbados, Bermudas, Países Bajos del Caribe, Islas Vírgenes Británicas, Islas Caimán, Curaçao, Dominica, República Dominicana, Guayana Francesa, Granada, Guadalupe, Guyana, Haití, Jamaica, Martinica, El Salvador, Panamá, San Cristóbal y Nieves, Santa Lucía, San Vicente y las Granadinas, Surinam, Trinidad y Tobago, Turcas y Caicos.

América del Sur: Argentina , Bolivia , Brasil , Chile , Colombia , Costa Rica , Ecuador , Guatemala , Nicaragua , Paraguay, Perú , El Salvador , Uruguay , Venezuela.

América Central: Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Guyana, Nicaragua, Panamá y Puerto Rico. América del Norte: Canadá , México , Puerto Rico , Estados Unidos.

Asia: Bangladesh, China continental, Guam, Hong Kong (China), Indonesia, India, Japón, Camboya, Corea del Sur, Kazajstán, Laos, Myanmar, Mongolia, Macao (China), Malasia, Maldivas, Nepal, Filipinas, Pakistán, Rusia, Saipán, Singapur, Sri Lanka, Tailandia, Taiwán y Vietnam.

Oceanía: Australia, Nueva Zelanda, Fiyi.

África: Angola, Camerún, Argelia, Ghana, Kenia, Marruecos, Madagascar, Mauricio, Níger, Nigeria, Túnez, Tanzania, Sudáfrica y Zambia.

Su punto de acceso portátil no debe utilizarse fuera de su destino previsto. Póngase en contacto con nosotros de antemano si tiene intención de hacerlo. Para probar el dispositivo, puedes encenderlo y conectarte a él, pero ten cuidado de no utilizar Internet (es decir, no abras el navegador y desactiva temporalmente las aplicaciones que utilizan Internet en segundo plano, como Dropbox y iCloud).

Es posible que pierdas la conectividad brevemente al cruzar una frontera nacional (al conectarte a una nueva red), pero aparte de eso tu conectividad será perfecta.

TravelWifi se conecta a todas las torres de telefonía móvil de la zona, y se asocia con los mayores operadores de red de todo el mundo para garantizar que recibas la mejor conexión disponible. La cobertura siempre será excelente en zonas "pobladas" (es decir, ciudades y pueblos). Si viaja a zonas rurales o deshabitadas (como los Alpes), le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros con antelación para que podamos verificar la cobertura Wi-Fi.

En general, cuanto mejor sea la señal en tu zona (indicada por más barras de recepción), más rápida debería ser la velocidad de conexión.

El dispositivo no funcionará mientras estés en mar abierto. Sin embargo, cuanto más te acerques a tierra, más probable será que el dispositivo capte una señal terrestre y te permita conectarte a Internet. Ten en cuenta que aunque tu crucero anuncie conectividad móvil a bordo, lo más probable es que sea por satélite y, por tanto, no funcionará con el Hotspot Portátil.

No necesariamente: los teléfonos móviles funcionan con redes diferentes a las de su punto de acceso portátil, lo que significa que ambos no se conectan a la misma señal. Esto se debe a que el Hotspot Portátil se conecta a redes de datos; por ejemplo, 2G, 3G, LTE, 4G. Por otro lado, los teléfonos móviles se conectan a redes celulares.

Como las redes celulares existen desde hace mucho más tiempo que las de datos, la cobertura es mejor porque hay más infraestructura (torres de telefonía móvil), sobre todo en las zonas rurales. Por esta razón, es posible que puedas hacer llamadas en una zona rural pero que no puedas acceder a Internet.

En el raro caso de que no haya cobertura en su localidad, y no vaya a viajar a ninguna otra donde pueda haber cobertura, puede cancelar su alquiler (no hay gastos de cancelación).

Para garantizar la disponibilidad, lo ideal es hacer el pedido al menos 10 días antes de la fecha de salida del viaje; no obstante, puede hacer pedidos más cerca de la fecha de salida. En algunos países ofrecemos entrega urgente. Consulte el formulario de reserva para comprobar las opciones de envío disponibles.

Puede elegir que le enviemos su Hotspot Portátil a casa antes de partir, o que se lo enviemos directamente a su destino. Alternativamente, si viaja por Francia o España, puede optar por recoger su pedido en nuestros puntos de recogida como nuestras Tiendas TravelWifi en París, Barcelona, Madrid y Málaga, el Aeropuerto CDG de París y muchos más. Consulte nuestra lista completa aquí. Tenga en cuenta que los gastos de aduana o aranceles para envíos a países no pertenecientes a la UE o EE.UU. (por ejemplo, Canadá, Suiza, Noruega, etc.) se le cobrarán a usted.

Se garantiza la entrega de su Hotspot portátil entre 1 y 3 días laborables antes de la fecha de inicio del alquiler elegida. Si necesita el dispositivo antes, deberá indicar una fecha de inicio de alquiler anterior.

Realizamos entregas en todo el mundo (como podrá comprobar en nuestra página de reservas). Nuestros almacenes se encuentran en EE.UU., Reino Unido, Francia, España, Chile y Singapur, por lo que podemos realizar entregas en 1 ó 2 días laborables en casi cualquier lugar. Nos aseguramos de que la entrega sea siempre como mínimo de 1 a 3 días laborables antes de su salida. Muy fácil.

TravelWifi ofrece la entrega en un día laborable en los EE.UU. y algunos países europeos, por favor póngase en contacto con nosotros para más detalles. Aún mejor, si estás en París, Barcelona, Madrid o Málaga, puedes conseguir tu dispositivo el mismo día en una de nuestras tiendas.

Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente (support@travelwifi.com) e indícales tu dirección de entrega correcta. Haremos todo lo posible por corregir su dirección y entregarle el dispositivo a tiempo. Los gastos de reenvío correrán de tu cuenta.

Si desea solicitar el envío a un país que no se ofrece en nuestro sitio web, o tiene peticiones específicas de entrega, envíenos un correo electrónico (support@travelwifi.com) antes de realizar su reserva para que podamos hacer los arreglos necesarios.

Dispone de varias opciones:

1. Puedes dejar el dispositivo en el Aeropuerto Charles De Gaulle de París, en la Oficina de Turismo de Cannes o Niza, en el sur de Francia, o en nuestra Tienda TravelWifi de París, Madrid, Málaga o Barcelona.
2. Puede optar por devolver su aparato por Correos o por nuestro transportista (según el país). En este caso, le enviaremos una etiqueta de prepago en su paquete.
3. Alternativamente, puede organizar su propia devolución mediante un método de devolución con seguimiento, y facilitándonos el número de seguimiento por correo electrónico.

Puede devolver su pedido en uno de nuestros numerosos puntos de entrega, como nuestras tiendas TravelWifi de París, Barcelona, el aeropuerto CDG de París y muchos más. Consulte nuestra lista completa aquí.

Si está organizando su propia devolución, lo mejor es que elija un método de envío con seguimiento y firma (por ejemplo, FedEx) cuando nos envíe su Hotspot portátil de vuelta, garantizando así que el dispositivo no se pierda. Si necesita ayuda o recomendaciones sobre servicios de entrega, no dude en ponerse en contacto con nosotros: estaremos encantados de ayudarle.

Disponemos de dos almacenes logísticos en los que puede devolver su Hotspot portátil; le recomendamos que elija el más cercano para minimizar los gastos de envío.

Almacén estadounidense:

TravelWifi/DHI TELECOM

9251 PARK SOUTH VIEW

HOUSTON TX 77051

Estados Unidos

+1 713 533 8659

FRANCIA Almacén:

TravelWifi

38 Avenue de l'Opéra

75002 París

Francia

+33 1 89 16 40 94

ESPAÑA Almacén:

TravelWifi

C. de Postas

28912 Madrid

España

+34 910 60 91 47

El valor de su paquete debe fijarse en 10 euros o 10 dólares y marcarse como "dispositivo electrónico usado". Esto garantizará que no se incurra en gastos de aduana adicionales. Si se produjeran tasas, te las cargaríamos a ti.

Si necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Para garantizar que su Hotspot portátil pueda llegar a tiempo al siguiente usuario, es importante que nos ayude devolviéndolo lo antes posible. Por lo tanto, le rogamos que deje / envíe por correo su paquete de devolución como máximo dos días después de que finalice su alquiler. Seremos flexibles si esto supone un problema para usted, pero póngase en contacto con nosotros de antemano para que podamos llegar a un acuerdo.

Usted es responsable de la devolución segura y puntual de su Hotspot portátil. Por este motivo, siempre recomendamos utilizar un método de devolución con seguimiento.

Si desea cambiar las fechas de alquiler o los datos de entrega después de hacer el pedido, por supuesto que puede hacerlo. Póngase en contacto con nosotros y haremos las gestiones necesarias.

Sí, sólo tiene que ponerse en contacto con nosotros con antelación para que podamos hacer los preparativos necesarios.

Una vez confirmado su pedido, recibirá correos electrónicos con información importante sobre su alquiler. Por esta razón, por favor asegúrese de que el correo electrónico que usted proporciona (en la sección de envío) es uno que usted comprueba con regularidad. Si es necesario, puede ponerse en contacto con nosotros y facilitarnos una dirección de correo electrónico alternativa después de realizar el pedido.

Puedes cancelar tu alquiler cuando quieras, no hay gastos de cancelación. Si su dispositivo ya ha sido enviado, no podremos reembolsarle los gastos de envío correspondientes. Tampoco podemos reembolsar los días de uso del dispositivo. Si ya tiene el dispositivo, deberá devolvérnoslo inmediatamente.

Dependiendo de la moneda seleccionada al realizar el pedido, se le cobrará en dólares estadounidenses ($), euros (€) o pesos chilenos (CLP). Si su cuenta bancaria está en otra divisa, es posible que su banco le cobre una comisión de conversión.

Aceptamos pagos con tarjeta Visa y Mastercard (débito y crédito), así como American Express. También aceptamos pagos a través de PayPal por Braintree.

Se le facturará inmediatamente después de realizar su pedido. El cargo aparecerá en su cuenta bancaria desde 'TRAVELWIFI.COM'.

El cargo aparecerá en su cuenta bancaria desde 'TRAVELWIFI.COM'.

TravelWifi no cobrará ningún depósito por los pedidos realizados con tarjeta de crédito a través del sitio web oficial de TravelWifi.

Sí, todos los precios indicados en el sitio web incluyen el IVA.

Sí, si usted es un cliente situado en la UE.

MB y GB significan megabyte y gigabyte, respectivamente. Para obtener el valor GB a partir de un valor MB, hay que dividir el valor MB por 1024, por ejemplo, 1024MB = 1GB, 512MB = 0,5GB y 3072MB = 3GB.

La guía del usuario incluida en su bolsa TravelWifi incluirá instrucciones sobre cómo hacerlo.

Una página web estándar suele descargar entre 200 y 500 KB de datos. Sin embargo, los sitios web con mucho contenido multimedia (imágenes o vídeos), como Facebook, pueden consumir muchos más datos.

Por regla general, 50 MB son suficientes para 250 mensajes. Sin embargo, los archivos adjuntos pueden influir mucho en esta cifra. Un simple mensaje de texto sólo ocupa unos pocos bytes.

Una simple llamada de voz a través de Skype consumirá unos 4 KB /segundo, mientras que una videollamada será de 650 KB /minuto. Sin embargo, esto variará en función de la cobertura, ya que Skype aumentará o disminuirá automáticamente la calidad de la llamada y el vídeo en función de la velocidad de Internet. Como referencia, una llamada de audio de 15 minutos puede consumir unos 5 MB, mientras que una videollamada de 15 minutos puede consumir unos 10 MB.

Los juegos en línea en un PC consumen un máximo de 100 MB/hora, normalmente entre 70 y 80 MB/hora. Esto es así independientemente del tipo de juego, porque los gráficos no influyen en el consumo de datos, lo que significa que juegos como Minecraft y Call of Duty consumirán la misma cantidad de datos. Sin embargo, un aspecto importante a tener en cuenta es el tiempo de ping: la conectividad de datos móviles puede ser mucho más lenta que la red LAN doméstica. Por esta razón, los jugadores pueden experimentar lag mientras juegan simplemente porque la velocidad de Internet es insuficiente (por ejemplo, cuando están conectados a 3G). Para los juegos en los que el éxito depende de reaccionar con rapidez (shooters), una conexión 3G puede ser demasiado lenta para que el juego sea jugable. Si quieres evitar problemas de latencia, opta por la actualización a 4G.

Hay varios factores que pueden contribuir a un rápido consumo de datos.

La principal forma de consumir muchos datos rápidamente es descargando o transmitiendo audio/vídeo (por ejemplo, Spotify, Netflix, P2P); esto puede suponer fácilmente un consumo de datos de más de 100 MB en 15 minutos. Como referencia, una película de definición estándar suele ocupar unos 700 MB.

Además, algunos programas consumen datos en segundo plano sin dar ninguna indicación de ello. Por ejemplo, las actualizaciones del sistema suelen descargarse e instalarse automáticamente sin previo aviso. El software de copia de seguridad (como iCloud, Dropbox y GoogleDrive) utilizará datos continuamente a lo largo del día; de hecho, la mayoría de los dispositivos Mac / iOS vienen preconfigurados con una función de copia de seguridad siempre activada. Otros programas como Skype y otros clientes de chat también contribuirán al uso de datos si se mantienen encendidos continuamente. Por último, hay que tener cuidado con los clientes de correo electrónico como Outlook y Entourage, que descargan constantemente correos electrónicos y archivos adjuntos.

Recuerde que cualquier uso de datos se amplifica cuando se comparte la conexión entre varios dispositivos o personas, lo que significa que incluso actividades "normales" como la navegación web consumirán más datos cuando varios dispositivos estén conectados al mismo tiempo. Por este motivo, le recomendamos que comparta la información anterior con cualquier persona que vaya a utilizar el punto de acceso portátil con usted.

Consulte a continuación las preguntas más frecuentes sobre nuestros servicios de asistencia al viajero.

Consulte esta página para ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de Trip Services.

Consulte esta página para consultar nuestras Preguntas frecuentes sobre servicios de viaje.

Consulte esta página para consultar nuestros Términos y Condiciones de los Servicios de Viajes.

Consulte esta página para consultar nuestra política de revisión/anulación de servicios de viaje.

Lo entendemos: mientras se viaja, Internet es crucial para mantenerse al día con el trabajo a distancia, mantener el contacto con personas importantes y evitar perderse. También es muy importante para estar al día de los acontecimientos deportivos importantes, publicar en Instagram y seguir a tus amigos online :-)

Por eso, nuestra misión es garantizar que su experiencia con nuestro servicio sea sin concesiones para mejorar su viaje.

Si por cualquier motivo sus planes de viaje cambian o se cancelan, si desea modificar su pedido o si tiene alguna duda sobre su Hotspot portátil, nos comprometemos a abordar y resolver todo de forma proactiva, eficaz y gratuita.

De hecho, queremos que confíes en que, si las cosas no salen como habías planeado, nuestro equipo de atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, estará siempre ahí para ayudarte, y hará lo que haga falta para remediar una situación inesperada... y no dudes en preguntarles lo imposible, se enorgullecen de resolver situaciones complejas para devolverte la sonrisa a la cara.

Lo que realmente debería ser viajar.

Los teléfonos, ordenadores, dispositivos inalámbricos y accesorios electrónicos deben devolverse en un plazo de 15 días a partir de la fecha de compra original. Los artículos y su embalaje original deben estar en perfecto estado.